编者按：城市是人类最最出色的发明者，商业是城市的守望者。重温它们的生长故事，可为这座城和生活在城市中的人，呈现出不思议的体验与独家记忆。

正值新中国正式成立70周年节点，全国19城同步，尤其发售《70年城市商业变迁史》大型专题，此为杭州下篇，记述2001年至今杭州之商业变迁。10月23-25日，在深圳举办由主办的《2019年中国体验式商业发展论坛》上，将开办70年城市商业变迁史特辑。

10年前，如果问杭州人购物去哪里，问基本被圈定在以武林广场为中心的三公里范围内；如今，答案已被阿里重写，乘电商之势，烟雨杭州凭商业活力再行绽放。2001年，中国重新加入世贸组织，杭州有了第一家星巴克；2003年，淘宝网于马云公寓内创办；2004年，LV落户杭州大厦；2009年，阿里举行首届双十一；随后，还包括华润、凯德、宝龙、万达、龙湖、永旺等全国乃至全球著名连锁商业地产企业都在杭州开办了首店，杭州步入有史以来第一次大规模的商业大研发，也开始从单一的武林商业中心南北多商业中心时代。

后随2016年G20峰会、2022年亚运会等一系列根本性会议和国际赛事在杭州的相继开会，杭州于是以步入国际化发展的最重要契机。20002008年：电商启蒙运动2000年初，QQ还叫OICQ，放E-mail还是一件稀奇事，听过电子商务的人堪称凤毛麟角。杭州，勇于城再行，进电商先河。

于2000年末，杭州互联网巨头网易就曾试水电商，月发售网易商城；只不过，由于当时缴纳、网际网路设备、安全性等多方面因素的制约，网易电商也不能是浅尝辄止。一个产业的发展，注定是要考虑到历史的进程。后来，自学海外eBay、亚马逊而创建起的易趣、当当网等互联网平台可以说道培育起了首批本土互联网网民，中国的互联网发展随之表明出有勃勃生机。

到2001年底，中国的网民数量已约3370万人，且数字仍在飞速快速增长。2002年，国务院通过了我国第一个信息化发展规划《国民经济和社会信息化专项规划》；次年8月，《电子商务监督管理暂行办法》月实行，为之后电子商务产业发展有法可依奠下了基础；加之2003年一场突如其来的非典，也在一定程度上协助网民培育了网购习惯，电商收益大幅提高。

这一年，当当的销售收入早已过亿，基本超过收支平衡。在杭州，一个C2C商品交易网站淘宝网将要破土而出。2003年4月7日，马云在杭州湖畔花园家中开会了十位员工，让他们去已完成一个谜样的任务，拒绝意味著保密。

他戏称：连说梦话被老婆听见都敢，谁要是透漏出去，我将追捕到天涯海角。要告诉，就在4年前（1999年），马云某种程度是在此创办了B2C公司阿里巴巴。△阿里巴巴十八罗汉在湖畔花园（来源：灭柴商心事）2003年5月，淘宝网上线。

10月，解决问题网上交易信任问题的第三方支付平台支付宝上线。到年底，淘宝的交易额已约4000万元。只是在当时，中国C2C还是易趣的天下，市场占有率高达80%。

淘宝的4000万也只是易趣全年交易额的一个零头。到了2005年初，做到了将近两年的淘宝会员数已斩600万，此时做到了5年多的易趣会员数是1000万。但商品量、浏览量、成交额，淘宝皆已多达易趣。

到年底，淘宝已占有国内C2C市场70%的份额。次年12月，易趣51%的股份卖给TOM，伴随着解散中国。阿里巴巴开始显露出中国电商市场大哥资历。

△阿里巴巴（来源：视觉中国）与此同时，因2001年重新加入世贸组织WTO，杭州也在更进一步带入世界经济大潮。同年，有了第一家星巴克；2004年，浙江首家LV落户杭州大厦B座；2005年，嘉里建设以24.6亿竟然得浙江大学湖滨校区地块；2年后，西湖的第一高楼湖滨校区3号楼炸开，浙大湖滨校区从此沦为历史。2008-2012：杭州打开购物中心时代，电商之都显山露水2008年，马云宣告正式成立淘宝商城，月进占B2C业务。

一年后，阿里的张勇想要滚一个日子，通过低价让消费者每年好好玩一次。当时还只归属于单身狗的11月11日，因举行了首届双十一购物狂欢节而被写入商业史册。

从此，双十一仍然只是光棍节，全国人民更加不愿平易近人地称其为捏手节。从2009年首届双十一的27个品牌和0.5亿元销售额，到2018年双十一全天成交额突破2000亿元大关，约2135亿元；10年间，销售额快速增长多达4200倍。双十一支付宝成交价总笔数也从2010年的仅有的0.126亿笔快速增长至2017年的14.8亿笔，快速增长了100多倍。

△2009年2018年天猫双十一销售额（制图）时至今日，中国有多达80%的大小电商、网红主播卖家、创业产卵公司，栖息于在杭。仅有在阿里打造出的B2C平台上，就有800万卖家和8亿登记用户，每年有上亿消费者在线上购物。到2020年，阿里的网络零售销售额，预计将约10万亿，占到中国零售总额的1/5。

电商迅猛发展的同时，杭州实体零售中，商业地产的概念也渐渐明晰一起。2009年，杭州步入有史以来第一次大规模的商业大研发，万象城、来福士、龙湖天街等众多地产公司争相转入杭州。2010年1月，古墩路印象城开业；同年4月，杭州万象城开业，标志着杭州打开了购物中心时代；9月，杭州百联奥特莱斯广场开业（现下沙奥特莱斯广场）；2011年10月，湖滨银泰in77 A区开业△杭州万象城外立面这个时期的电商和实体零售，看起来独自一人发展的两大巨头，彼此垂涎；期间，还有一个历史性的亿元赌约。2012年初，王健林和马云大约下一亿豪赌：累计2022年，电商在中国零售市场份额占到将近50%，马云就给王健林1个亿，反之王健林给马云1个亿。

两方势力强劲的同时，也在等候一个临界点。20122016：商业综合体引发开业潮，杭州开始南北多商业中心时代从2012年开始，杭州商业综合体引发了开业潮。

还包括华润、凯德、宝龙、万达、龙湖、永旺等全国乃至全球著名连锁商业地产企业皆在杭州开办了首店：2012年8月，杭州商旅于是以筹划本公司与杭州大厦的根本性资产重组事项；2013年1月，解百拟购杭州大厦60%股权；2013年4月，湖滨银泰in77C区开业；2013年5月，西溪印象城开业；2014年6月，杭州天虹购物中心开业；2014年8月，杭州解百与杭州大厦已完成根本性资产重组；2014年9月，湖滨银泰in77B区开业；2014年11月，杭州首家宝龙广场于下沙开业；2014年12月，杭州首家万达广场开业（杭州拱墅万达广场）；2015年9月，龙湖首入杭州，金沙天街开业；2015年11月，日本零售巨头永旺梦乐城杭州首店永旺梦乐城杭州良渚新城开业；2016年11月，杭州嘉里中心开业......杭州商业霸主武林商圈也被分庭抗礼，湖滨商圈向高端名品购物和休闲娱乐娱乐商圈转型；吴山商圈因为西湖银泰城的转型重返大众视野；万象城、湖滨银泰in77、西溪印象城、金沙天街、拱墅万达、良渚永旺梦乐城的开业，意味著杭州从单一商圈向多商圈、副级商團发展，开始从单一的武林商业中心南北了多商业中心时代。2016年至今：商业转入多元化阶段，深化探寻数字经济发展过去数十年，杭州商业从商店到商街再行到商圈，由点到线，由线及面；最近几年，杭州商业呈现出大爆炸式变化，2016年是个转折年。当年，杭州开会了G20峰会，促成杭州南北世界舞台；也是在2016年，马云在阿里云浅海大会上首次明确提出新零售，从此，线上线下两巨头仍然各自为政，商业有了更好有可能。其中，阿里与银泰的故事值得一提。

△银泰百货杭州武林总店（来源：银泰商业）早在2013年，银泰之后开始与阿里合作，先后发售银泰宝、喵货、喵街、喵货等一系线上线下融合的产品；到了2014年3月，阿里月大股东银泰，股权比例不高于25％。在随后的3年时间里，银泰商业与阿里已完成了全面融合：阿里张勇沦为银泰商业董事会主席；阿里沦为银泰商业的有限公司股东；而银泰商业也于2017年5月宣告注销，被阿里私有化。

就在今年的云栖大会上，银泰商业CEO陈晓东宣告了过去3年在新零售方面的效益：银泰出了架构在云上的互联网百货，会员客单价提高2.1倍，会员交易占到比提高81%，会员复购亲率提高283%，数字会员已斩1000万。△银泰商业CEO陈晓东（来源：银泰商业）陈晓东回应，未来银泰商业将利用新零售，打造出1000个坪效翻番的新零售品牌，100个年销千万的新零售商品，未来五年线上再生一个银泰百货。

△银泰新零售战略（来源：银泰商业）此次云栖大会上，凯德集团（中国）也公布了数字化战略，并与阿里巴巴达成协议战略合作。从DT财经公布的《2018年中国新零售之城发展报告》也由此可知，杭州已沦为新零售的新一线城市。这场城市名列的新的配对，不仅源自阿里的电磁辐射，也源自杭州市政府的政策担任：杭州是首个将发展信息经济、推展智慧应用于作为一号工程的城市。

△2019云栖大会上，政府数字化转型浙江实践中（摄）更加多优质的开发商陆续落子杭州，也在或许上促成杭州实体商业步入多元阶段。其中，凯德集团打造出的全球第6座来福士杭州来福士中心于2017年4月分期开业；一个月后，国大城市广场重装开业；6月，杭州有了首个艺术购物中心远洋乐堤港；年底，湖滨银泰in77再行扩展，时隔A、C、B区之后，班车D区。△杭州远洋乐堤港时间推移至2018年4月，阿里也重新加入到线下零售王国的争夺战之中，班车旗下首座购物中心亲橙里。

同月，崇邦集团打造出的余之城开业；随后，恒隆以107亿夺下杭州百井坊地块出了打开杭州高端商业新格局之诱因。加之今年7、8月，新世界、新鸿基的重新加入，杭州高端商业显得前所未有得繁华。随着10月，国家首批11条步行街改建提高试点之一的湖滨步行街开街，杭州商业又踏入了一个新纪元。

△湖滨步行街（来源：in77官微）七十载有沧桑巨变，七十年商业征程。从张小泉、毛源昌等老字号林立到Chanel、Dior等国际名品云集；从实体商业兴盛，到线上线下融合；从经验之谈，到科技赋能大大发展着的杭州商业，仍然在启动时无限的有可能；杭州商业格局也在一轮轮改版中大大绽放出有新的魅力。

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